Бережливая поликлиника

Опубликовано: 27.05.2019, 13:28

Результаты проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Городская поликлиника №1

На основании приказа МЗКК от 02.02.2018г. №561 «Об организации мероприятий, связанных с реализацией приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в Краснодарском крае в 2018 году» городская поликлиника №1 с 01.10.2018г. вступила в проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Проведено анкетирование пациентов и сотрудников, на основании которого выявлены проблемы.

Одно из направлений проекта - оптимизация работы регистратуры.

За период работы в Проекте по первому направлению сделано: установлен комплекс «Электронная очередь» и инфомат «Электронная запись», организовано рабочее место дежурного администратора, для пациентов разработана памятка «Запись на прием к врачу», врачами применяется межкабинетная запись к другим специалистам и запись на повторный прием, что позволило уменьшить очередь в регистратуре.

Также упорядочена работа картохранилища: приобретены стеллажи для хранения амбулаторных карт, проведена цветовая маркировка амбулаторных карт каждого участка, приобретены корзины для доставки амбулаторных карт в кабинет врача.

Выделено и отремонтировано помещение для колл-центра, разработана и внедрена стандартная операционная процедура (СОП) «Скрипт ответа медицинского регистратора на входящий звонок».

Запись на прием к врачу: